開欄的話
首席質(zhì)量官，企業(yè)的“第一質(zhì)量人”。在許多地方成為企業(yè)的“標(biāo)配”。他們不僅成為企業(yè)質(zhì)量的把關(guān)人，承擔(dān)企業(yè)宏觀質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量改進過程管理、質(zhì)量文化體系建立等職能，通過推行精益生產(chǎn)、零缺陷、六西格瑪?shù)认冗M質(zhì)量管理方法，讓企業(yè)“第一次就把事情做對”，同時，還成為企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地方、國家開展質(zhì)量提升行動的中堅力量。抓住關(guān)鍵少數(shù)，讓首席質(zhì)量官唱主角，正成為質(zhì)量領(lǐng)域一道靚麗的風(fēng)景線。為更好地推行首席質(zhì)量官制度，展示首席質(zhì)量官的重要作用，在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局支持下，中國質(zhì)量報特推出“企業(yè)首席質(zhì)量官風(fēng)采”欄目，通過講述廣大企業(yè)首席質(zhì)量官的履職故事，報道首席質(zhì)量官成長經(jīng)歷，宣傳企業(yè)推行首席質(zhì)量官的先進經(jīng)驗，推動首席質(zhì)量官在更多企業(yè)生根發(fā)芽，共同建設(shè)質(zhì)量強國。敬請各地監(jiān)管部門和企業(yè)賜稿或提供采訪線索。
□本報記者 徐建華
2012年，在進入江蘇上上電纜集團（以下簡稱上上電纜）32年，直接與質(zhì)量打交道26年后，朱洪祥迎來了一個新的質(zhì)量人身份——首席質(zhì)量官?，F(xiàn)如今，他在這個新崗位上已經(jīng)干了8年。
從最初的質(zhì)檢員、質(zhì)檢科長、全質(zhì)辦主任，到如今的集團副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官、首席信息官，40年里，朱洪祥在上上電纜專注做好一件事——抓質(zhì)量。
“對企業(yè)來說，‘質(zhì)量第一’提了多年，現(xiàn)在已經(jīng)到了兌現(xiàn)的時候了?！闭勂鸲嗄陙淼馁|(zhì)量工作經(jīng)歷，朱洪祥感觸頗深，“質(zhì)量是個沉重而又古老的話題，與你共存無處不在。質(zhì)量不是要抓不抓的問題，而是必須要抓好的課題”。
質(zhì)量管理的創(chuàng)新者
同樣都是分廠廠長，最高月薪與最低月薪相比能差出兩倍多；同一個車間的一線員工，最高的一天能拿586元，最低的一天只有145元，薪酬相差4倍……對于每一個走進上上電纜生產(chǎn)車間現(xiàn)場的“觀眾”來說，映入眼簾的看板管理內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的質(zhì)量改進、QC小組等之外，最吸引人眼球的就是上上電纜的特色看板——員工收入。
為何員工收入有如此大的反差？“因為質(zhì)量?！敝旌橄榈幕卮鹧院喴赓W。
為何上上電纜能夠?qū)崿F(xiàn)每天的員工收入上墻？“因為質(zhì)量管理模式。”朱洪祥的答案依然簡潔明了。
這個質(zhì)量管理模式，就是上上電纜獨創(chuàng)的“四個人人”質(zhì)量管理模式——人人有指標(biāo)、人人有數(shù)據(jù)、人人都算賬、人人當(dāng)老板。憑借“四個人人”的質(zhì)量管理模式，上上電纜連續(xù)兩次斬獲“中國質(zhì)量獎提名獎”的殊榮。
朱洪祥，正是該模式的創(chuàng)建者。
作為首席質(zhì)量官，成為質(zhì)量安全的把關(guān)人和質(zhì)量提升的推動人，是朱洪祥最基本和最主要的職責(zé)，而要更好地履職，自然離不開先進的質(zhì)量管理方法和模式。早在2012年，也就是朱洪祥正式成為江蘇省首批首席質(zhì)量官的時候，恰逢《卓越績效評價準(zhǔn)則》新版國標(biāo)頒布，朱洪祥第一時間把“國標(biāo)”引入企業(yè)管理，還親自主持編寫自評報告，親自上臺答辯。2013年和2014年，上上電纜分別以總分第一的成績榮獲首屆“常州市市長質(zhì)量獎”和首屆“江蘇省質(zhì)量獎”，這兩個獎項均只有一個名額。
2015年，上上電纜參與第二屆“中國質(zhì)量獎”評比，該獎項是國家在質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽。朱洪祥憑借豐富的企業(yè)管理、質(zhì)量管理經(jīng)驗，親自主導(dǎo)、創(chuàng)新提出“以‘四個人人’為核心的全員績效”質(zhì)量管理模式。該模式以“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，以“四個人人”為核心，以“六化（標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、即時化、可視化、高效化）”為支撐，將員工技能、質(zhì)量績效與收入緊密結(jié)合。
目前，上上電纜對3000多名一線員工從“材料、工時、費用、質(zhì)量、現(xiàn)場”5個維度進行綜合考評，工資日清日結(jié)、每日公布上墻?！耙痪€員工的質(zhì)量績效體系，充分體現(xiàn)了‘沒有質(zhì)量就沒有一切’，倡導(dǎo)多年的‘質(zhì)量第一’終于落到了實處，讓‘有能力、有貢獻’的人‘有面子、有票子’，員工從‘要我做’變?yōu)椤乙觥?，自己幫自己做，越做越有勁兒?！敝旌橄檎f。
質(zhì)量難題的解決者
在首席質(zhì)量官新官上任干得風(fēng)生水起之后，上上電纜又給了朱洪祥一個新“官位”--首席信息官。
事情還得從上世紀(jì)90年代末說起，當(dāng)時國內(nèi)電纜企業(yè)管理仍延續(xù)傳統(tǒng)的“人管人”、書面統(tǒng)計報表等模式，管理效率低下成為制約行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，上上電纜也不例外。
1999年3月，時任上上電纜集團辦公室主任的朱洪祥通過調(diào)研、論證，向公司提交了“上上ERP”實施方案，并被任命為信息化項目負(fù)責(zé)人。
“管理者面前沒有困難。”這是朱洪祥的做事理念。在他的周密策劃下，整個集團開展了“上天入地”式改造布線，利用專用光纜實現(xiàn)了高速寬帶的互聯(lián)網(wǎng)接入，與“金思維”合作，量身設(shè)計了JSERP、JSOA兩套軟件系統(tǒng)。歷時兩年、耗資超千萬元的中國電纜行業(yè)首個“ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)”于2001年10月全面上線。由于成效顯著，2005年該項目被國家信息化測評中心評為“中國制造業(yè)信息化經(jīng)典成功案例”，2008年又榮獲“中國企業(yè)信息化最佳ERP應(yīng)用獎”。
依托在質(zhì)量領(lǐng)域和信息化領(lǐng)域的鉆研沉淀，他推動上上電纜質(zhì)量管理與信息化管理的深度融合，運用信息化技術(shù)破解了電纜行業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理的難題。
在朱洪祥的規(guī)劃部署下，上上電纜建成
CAPP、ERP、SRM、MES、PLDM、CIMS、TMS、OA等信息化平臺，打通了質(zhì)量管理與生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了全過程的質(zhì)量管控。
2012年，由朱洪祥主持上線、在中國乃至世界電纜行業(yè)首個“CIMS超高壓集成控制系統(tǒng)”，實現(xiàn)了超高壓電纜生產(chǎn)全過程的在線質(zhì)量控制、分析和追溯，多位國內(nèi)外電纜專家考察后這樣評價：上上電纜的超高壓電纜生產(chǎn)質(zhì)量控制水平走到了世界前列；目前，上上電纜“原材料進廠、半產(chǎn)品轉(zhuǎn)序二唯碼、成品電纜唯一碼”，真正實現(xiàn)了產(chǎn)品從“原材料進廠、生產(chǎn)制造、交付及使用”的全生命周期質(zhì)量追溯。多年實踐、多個創(chuàng)新，朱洪祥從業(yè)務(wù)能手逐步成為電纜行業(yè)管理方面的行家里手，從經(jīng)濟師、高級經(jīng)濟師到正高級經(jīng)濟師，朱洪祥與上上電纜共同成長。
質(zhì)量文化的建設(shè)者
“我們只做電纜”，上上電纜辦公樓位于一層企業(yè)展廳門前的這句話，充分體現(xiàn)了上上電纜董事長丁山華的經(jīng)營理念和上上電纜的質(zhì)量文化。
創(chuàng)建于1967年的上上電纜歷經(jīng)53年的砥礪前行，現(xiàn)如今已成長為行業(yè)的一棵參天大樹，線纜行業(yè)規(guī)模排名“中國第一、世界第七”。
伴隨上上電纜一起成長的朱洪祥，深得上上電纜質(zhì)量文化的精髓?！岸∩饺A作為上上電纜文化的締造者、倡導(dǎo)者、傳播者，提出了‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工的飯碗’‘質(zhì)量是尊嚴(yán)、是面子、是道德問題’‘質(zhì)量比天大’等質(zhì)量理念，這些都是上上電纜文化的核心，凝聚了上上人對于質(zhì)量的虔誠信仰。丁山華對質(zhì)量工作的高度重視，為我推動質(zhì)量管理和創(chuàng)新工作給予了最有力的支持。”在朱洪祥看來，一把手的質(zhì)量意識決定了一個企業(yè)的質(zhì)量水平，國內(nèi)外成功企業(yè)的共性就是有一個“有遠(yuǎn)大目標(biāo)、持之以恒堅持質(zhì)量第一的優(yōu)秀企業(yè)家”，任正非、張瑞敏、董明珠、喬布斯、丁山華等，無不如此。
作為首席質(zhì)量官，朱洪祥在推動上上質(zhì)量文化落地、貫徹“簡單、合理、高效”管理原則、堅持“嚴(yán)細(xì)實”督查、促進質(zhì)量管理與信息化深度融合等方面，推動了一系列創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。
他堅持以質(zhì)量文化為抓手，為上上電纜高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力，推行“質(zhì)量零容忍”和“質(zhì)量一票否決制”，關(guān)鍵崗位全部簽署質(zhì)量承諾書，建立員工質(zhì)量檔案、質(zhì)量積分和質(zhì)量約談機制，將質(zhì)量績效與職稱評定、評優(yōu)、晉升等全面掛鉤，質(zhì)量責(zé)任層層落實。
他提出“企業(yè)管理一切都要標(biāo)準(zhǔn)化”的管理原則，強調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是核心，管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。如今，上上電纜建立內(nèi)部各級標(biāo)準(zhǔn)7229個，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5717個、管理標(biāo)準(zhǔn)1146個、工作標(biāo)準(zhǔn)366個，全面規(guī)范了公司的業(yè)務(wù)流和產(chǎn)品流，“一切按照標(biāo)準(zhǔn)辦”現(xiàn)已成為上上電纜企業(yè)管理的一大特色。
他堅持“科學(xué)+意志”管理，推行“三級督查”，打破現(xiàn)場“最后一公里”，確保各項工作部署落地見效。他將企管員比作“憲兵”，負(fù)責(zé)對所有條線和部門分廠進行督查，直接向公司高層匯報；他將質(zhì)檢員比作“警察”，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場質(zhì)量隱患和質(zhì)量違規(guī)行為等進行制止、停工和通報；他將計量員、試驗員比作“法醫(yī)”，負(fù)責(zé)對電纜進行精準(zhǔn)解剖和計量檢測試驗；他還將車間現(xiàn)場的管理水平視為衡量職能部門績效的一面鏡子，推動了各級工藝技術(shù)、管理人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)和解決問題。
“文化是靈魂。離開文化講質(zhì)量、抓質(zhì)量事倍功半，最終也不一定會成功?！敝旌橄檎J(rèn)為，現(xiàn)代化企業(yè)管理，必須從局限于產(chǎn)品質(zhì)量的“小質(zhì)量觀”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的“大質(zhì)量觀”。
40年專注抓質(zhì)量，朱洪祥已經(jīng)成長為名副其實的質(zhì)量專家，是“全國質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會專家委員”“國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)專家組專家委員”，先后榮獲“蘇浙皖贛滬地區(qū)質(zhì)量先進個人”“機械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理工作者”等榮譽，在他的助力下，上上電纜全面鞏固了“以質(zhì)量為核心”的企業(yè)文化，塑造了領(lǐng)先的質(zhì)量競爭力，2017年至2019年銷售收入“三年翻一番”，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的“上上之路”。
